Política de Reembolso

Última actualización: 24 de agosto de 2025

En BYJ Abogados, ofrecemos servicios de consulta legal profesional, los cuales pueden contratarse de forma anticipada a través de nuestro sitio web www.byjabogados.com. A continuación, se detallan nuestras políticas de reembolso:

1. Contratación y pago anticipado

Todos los servicios de consulta legal ofrecidos en nuestra página web requieren pago anticipado para confirmar la reserva. Esto nos permite asignar el tiempo y los recursos necesarios para brindar un asesoramiento de calidad.

2. Cancelación por parte del cliente

Si el cliente desea cancelar una consulta ya abonada, se aplicarán las siguientes condiciones:

Cancelaciones con al menos 24 horas de anticipación respecto al horario agendado:
Se reembolsará el 50% del monto abonado. El 50% restante se retiene en concepto de gastos administrativos y reserva de agenda.
Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o incomparecencia sin aviso:
No se realizará ningún reembolso, ya que el horario fue reservado exclusivamente para el cliente y no puede reasignarse con tan poca antelación.

3. Cancelación por parte del estudio

En caso de que BYJ Abogados deba cancelar una consulta por razones internas, se ofrecerá al cliente la posibilidad de:

Reprogramar la consulta sin costo adicional, o
Solicitar el reembolso total del monto abonado.

4. Reembolsos por error en el cobro

Si se detecta un cobro duplicado o incorrecto, el cliente podrá solicitar el reintegro total del importe excedente. El reclamo deberá realizarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la transacción, enviando el comprobante correspondiente.

5. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a [correo@byjabogados.com], incluyendo:

Nombre completo
Fecha y horario de la consulta
Motivo de la cancelación o del reclamo
Comprobante de pago

Las solicitudes serán evaluadas en un plazo de 5 días hábiles, y se notificará al cliente la resolución por correo electrónico.

6. Medio de devolución

Los reembolsos, cuando correspondan, se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción original. Los plazos del reintegro dependerán de la plataforma de pago (tarjeta de crédito, transferencia, Mercado Pago, etc.) y pueden variar según la entidad emisora.

7. Aceptación de estas políticas

Al contratar nuestros servicios a través del sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado expresamente estas políticas de reembolso.